Lowongan Kerja Astra Credit Companies (Customer Retention Processor) Mojokerto Terbaru 2024
Astra Credit Companies membuka lowongan untuk posisi Customer Retention Processor di Mojokerto. Posisi ini bertanggung jawab untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan terhadap produk dan layanan perusahaan.
Astra Credit Companies
Lokasi:
Jalan Raya No. 45
Mojokerto, Jawa Timur, ID
Deskripsi Pekerjaan Customer Retention Processor di Astra Credit Companies
Posisi Customer Retention Processor bertanggung jawab untuk menjaga hubungan dengan pelanggan lama, menawarkan layanan dan produk baru, serta menyelesaikan keluhan atau masalah yang timbul. Tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperpanjang durasi kerjasama dengan perusahaan.
Job Title: 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐑𝐞𝐭𝐞𝐧𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐏𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐬𝐨𝐫 – 𝐀𝐬𝐭𝐫𝐚 𝐂𝐫𝐞𝐝𝐢𝐭 𝐂𝐨𝐦𝐩𝐚𝐧𝐢𝐞𝐬
Tanggung Jawab:
- Menangani dan menjawab pertanyaan atau keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau media lainnya.
- Melakukan tindak lanjut terhadap pelanggan yang telah menggunakan layanan perusahaan.
- Mempromosikan produk dan layanan baru kepada pelanggan lama.
- Memastikan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
- Menangani dan menyelesaikan masalah yang timbul terkait dengan layanan atau produk.
- Melaporkan hasil kerja dan analisis terhadap masalah pelanggan kepada manajemen.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3 di bidang apa pun.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau retention.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu menangani keluhan pelanggan.
- Terbiasa bekerja dengan target dan memiliki kemampuan analisis yang baik.
- Teliti, disiplin, dan memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi.
Informasi Gaji di Astra Credit Companies
Mata Uang: IDR
Rentang Gaji: Rp 4,500,000 – Rp 6,500,000 per Bulan